PAGINA RESI 

Resi e Diritto di Recesso

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza di acquisto semplice e trasparente. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla consegna, come previsto dagli artt. 52–54-bis del Codice del Consumo.

🔄 Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso:

1. Accedi alla tua Area Personale

2. Vai alla sezione “I miei ordini”

3. Clicca sul pulsante “Richiedi recesso / Reso”

L’invio tramite pulsante costituisce comunicazione valida ai sensi dell’art. 54‑bis del Codice del Consumo. Riceverai immediatamente una email di conferma con data e ora della tua richiesta.

📦 Condizioni per il reso

Perché il reso sia accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di imballo originale e accessori.

• Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso.

• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

• La responsabilità del trasporto del reso è a carico del cliente fino alla consegna presso la nostra sede.

• 🏠 Indirizzo per la restituzione

• POLO NORD s.a.s. Via XX Settembre 19 13876 Sandigliano (BI)

• 💰 Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

• Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

• ❌ Esclusioni

• Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Non si applica a prodotti personalizzati o confezionati su richiesta.

🛠️ Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetto di conformità, la garanzia legale è valida per 24 mesi. Per assistenza puoi contattarci a:

📧 outletdelgomitolo@hotmail.com 📞 328 4357950

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Diritto di Recesso (artt. 52–54-bis Codice del Consumo)

1. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla consegna dei beni, senza obbligo di motivazione e senza costi diversi da quelli previsti dagli artt. 56 e 57 del Codice del Consumo.

2. Il recesso può essere esercitato tramite il Pulsante di Recesso presente nell’area personale del cliente, nella sezione “I miei ordini”, ai sensi dell’art. 54‑bis del Codice del Consumo. L’invio tramite pulsante costituisce comunicazione valida ed efficace.

3. Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

4. Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di imballo originale e accessori. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

6. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).

Garanzia Legale di Conformità

1. I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

2. In caso di difetto di conformità, il consumatore deve comunicarlo entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una segnalazione a: filaturapolonord@hotmail.com o telefonando al 328 4357950.PRIVACY POLICY – SEZIONE TRATTAMENTO DATI PER IL RECESSO

CONDIZIONI DI VENDITA 

1. Art. X – Diritto di Recesso (artt. 52–54‑bis, 56 e 57 Codice del Consumo)

2. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla consegna dei beni, senza obbligo di motivazione e senza costi diversi da quelli previsti dagli artt. 56 e 57 del Codice del Consumo.

3. Il recesso può essere esercitato tramite il Pulsante di Recesso presente nell’area personale del cliente, nella sezione “I miei ordini”, ai sensi dell’art. 54‑bis del Codice del Consumo. L’invio tramite pulsante costituisce comunicazione valida ed efficace.

4. A seguito dell’invio della richiesta, il professionista fornisce al consumatore una ricevuta su supporto durevole (email) contenente data e ora della comunicazione, come previsto dall’art. 54‑bis, comma 3.

5. Il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

6. Il bene deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di imballo originale e accessori. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

7. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

8. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali).

9. Art. Y – Garanzia Legale di Conformità (artt. 128–135 Codice del Consumo)

10. I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

11. In caso di difetto di conformità, il consumatore deve comunicarlo entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una segnalazione a: filaturapolonord@libero.it o telefonando al 328 4357950.

12. Il venditore provvederà, senza spese per il consumatore, alla riparazione o sostituzione del prodotto, oppure al rimborso nei casi previsti dalla legge.

Trattamento dei dati relativi al diritto di recesso

1. I dati personali forniti dal cliente per l’esercizio del diritto di recesso (nome, cognome, email, numero ordine, prodotto acquistato, data di ricezione, dichiarazioni rese) sono trattati da POLO NORD s.a.s. esclusivamente per:

2. gestione della richiesta di recesso

3. invio della ricevuta su supporto durevole

4. adempimento degli obblighi previsti dagli artt. 52–54‑bis del Codice del Consumo

5. gestione del rimborso

6. eventuali verifiche interne e obblighi fiscali

7. I dati sono conservati per 24 mesi, salvo obblighi di legge che richiedano tempi maggiori. Non vengono ceduti a terzi, salvo soggetti coinvolti nella gestione del pagamento o della spedizione.

8. Il titolare del trattamento è POLO NORD s.a.s., Via XX Settembre 19, 13876 Sandigliano (BI). Per esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione) è possibile scrivere a: 📧 filaturapolonord@hotmail.com

9. Il venditore provvederà, senza spese per il consumatore, alla riparazione o sostituzione del prodotto, oppure al rimborso nei casi previsti dalla legge.