Spedizioni e resi
Politica spedizione
Spedizione
Gli acquisti e le spedizioni possono essere fatte con consegna in Italia e nei paesi CE: Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Cechia, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Francia, Spagna, Croazia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lituania, Malta, Portogallo, Romania, Svezia, Bulgaria ). Le vendite non vengono effettuate per le zone franche "doganali"in Italia o all' estero, cioè esenti IVA.
La spedizione del materiale viene effettuata entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento del bene, le spedizioni vengono effettuate tramite corriere con i seguenti servizi :
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Spedizione pacco standard Italia( fino a 20 Kg ) al costo di: come da tabella sotto riportata, il codice di tracciabilità verrà inviato il giorno della spedizione del pacco.
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Spedizione pacco standard estero ( fino a 10 Kg ) il costo viene calcolato in automatico dal sito in base al paese di destinazione. Il costo della spedizione viene sempre evidenziato nel riepilogo dell'ordine esempre prima del pagamento.
Dopo ogni nostra spedizione, viene mandata una mail all'indirizzo di posta elettronica del cliente con il numero di tracciabilita'
Di norma i tempi di consegna in Italia sono: 2-4gg per nord e centro Italia, 3-5gg sud Italia, 3-5gg per isole maggiori, 3-5 per isole minori.( i giorni si intendono giorni lavorativi. Non si conta il giorno di partenza)
Di norma i tempi di consegna nei paesi CE possono variare in base al paese di destinazione, minimo una settimana massimo 3 settimane, salvo eventi o problematiche a noi non imputabili.
Le spese di spedizione comprendono anche l'imballaggio.
La consegna del pacco avviene di norma dalle ore 8:30 alle ore 18:30, non è attivo il servizio consegna su appuntamento. E' possibile lasciare delle annotazioni al corriere per facilitare la consegna del pacco. Fondamentale è il recapito telefonico e la mail per le comunicazioni.
Non si risponde per ritardi,smarrimenti,danneggiamenti dei beni acquistati dovuti al trasporto.
Il cliente ha la piena responsabilità dei dati forniti per la spedizione, e di conseguenza alle piena responsabilità delle problematiche dovute alla consegna per dati errati o incompleti da lui forniti.
Il cliente si obbliga al ricevimento della merce al controllo della conformita' del bene, alle quantita' acquistate,all'integrita' del pacco che ritira, se vedesse rotture nel pacco o anomalie lo deve subito segnalare prima di ritirarlo al corriere o all'ufficio postale.
Il corriere effettua due tentativi di consegna, poi il pacco verrà tenuto in giacenza all'ufficio postale ( Italiani o Esteri ) più vicino al cliente per 10 giorni lavorativi. Il cliente che non ritira il suo pacco all'ufficio postale durante la giacenza, vedrà rispedito al mittente il pacco. Per poter effettuare una nuova spedizione il cliente dovrà pagare la nuova spedizione e dovrà pagare le spese sostenute dal mittente per il ritorno del pacco, cioè la tariffa di spedizione doppia 8,00€+8,00€ = 16,00€ totali per l'Italia, mentre per l'estero andrà applicata la tariffa di spedizione doppia in base al paese di destinazione ( esempio Austria 14,00€+14,00€=28,00€ ) . La tariffa di spedizione doppia si applica anche nel caso il cliente fornisca dati di spedizione sbagliati o incompleti, e per questo il corriere non potrà consegnarlo per colpa dei dati forniti dal cliente. Dopo il ritorno al mittente il cliente ha 15 giorni di tempo per pagare le spese sopra descritte, scaduto tale periodo il pacco verrà distrutto.
Politica resi,
sostituzioni e diritto di recesso
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 185 del 1999 il cliente ha la possibilata' di recedere dal contratto di acquisto senza dare spiegazione e senza nessuna penalizzazione.
La possibiliata' di esercitare il diritto di recesso e vincolata alle regole seguenti :
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Il prodotto deve essere integro ( cioe' non utilizzato anche parzialmente )
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le spese di restituzione del bene sono a carico del cliente, la responsabilita' del bene durante il trasporto e' a carico del cliente
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Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale/o imballo interno, con i relativi accessori se presenti
Il diritto di recesso e' esercitabile solo da persona fisica e non da persona giuridica ( cioe' acqistando il bene con partita IVA)
Per esercitare il diritto di recesso si deve mandare una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto . La comunicazione dovra' essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno .L'indirizzo della raccomandata e' il seguente : POLO NORD s.a.s via XX Settembre 19 13876 Sandigliano (BI).La comunicazione potra' essere mandata ( entro lo stesso termine di tempo) anche tramite mail a maildelgomitolo@libero.it,telegramma,fax,ma poi confermata entro le 48ore successive da lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.Nella lettera raccomandata bisogna specificare la volonta' di eserecitare il diritto di recesso ai sensi dell'art. 5 D. Lgs 185 del 1999, indicare i dati per il bonifico di rimborso, mettere il numero d'orine che identifica l'acquisto effettuato. Il consumatore deve rispedire quanto ricevuto entro 14 giorni dall'invio della comunicazione del diritto di recesso del materiale facendosi carico della relativa spesa. All'arrivo presso la nostra sede il prodotto verra' esaminato, e se verranno rispettatele le regole sopra citate di integrita',imballaggio,ecc. provvederemo al rimborso dell'importo pagato per l'acquisto del prodotto.
Garanzie e assistenza
i nostri prodotti sono garantiti da difetti di conformita' come da D.lgs 24/02 , la garanzia e' valida solo se il prodotto e' stato utilizzato correttamente , nel rispetto della sua destinazione d'uso . Per usufruire della garanzia e dell'assistenza , il cliente deve conservare la ricevuta fiscale.La denuncia deve essere fatta a mezzo mail all'indirizzo filaturapolonord@libero.it o telefonando al 3284357950, entro 14 giorni dalla scoperta . La ditta POLO NORD s.a.s. provvedera' a sue spese a sostituire il prodotto o a rimborsare il cliente dopo la verifica del difetto .